CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
¿CUÁNDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Si deseas realizar el cambio o devolución de tu producto, puedes hacerlo de las siguientes maneras dentro de los primeros 15 días después de recibir la orden.
- Envía un correo electrónico a stephanie@guacarishop.com con el asunto CAMBIO O DEVOLUCIÓN, indicando el motivo de tu cambio y recibirás respuesta en un máximo de 24 horas.
MOTIVOS DE CAMBIOS
- Cambio de talla.
- El producto recibido posee alguna falla.
- El producto recibido es diferente al que solicitaste.
Requisitos para cambios o devolución:
- El producto debe estar en óptimas condiciones.
- No pueden haber sido usados.
- Deben conservar todas las etiquetas y empaques originales.
Para proceder con tu solicitud, no olvides que puedes cambiar tu producto. El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se generará un cupón de crédito para una nueva compra.
- Fecha de compra del Producto
- Referencia del Producto
- No. de Pedido y soporte de pago
ACLARACIONES
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones de este y, de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo.
¿CUÁNDO NO APLICA EL CAMBIO?
En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución, te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía.