PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo sé qué talla soy?
Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande. También puedes escribirnos por WhatsApp para recibir asesoría personalizada.
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí. Enviamos a todo el país con transportadoras como ENVÍA. La entrega toma entre 5 y 10 días hábiles. En zonas rurales o especiales pueden aplicarse cargos adicionales.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos internacionales con DHL. El tiempo estimado es de 10 a 15 días hábiles. Impuestos o cargos de aduana son asumidos por el comprador.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de los 14 días calendario. Aplica solo para productos a precio regular y en perfecto estado. Los artículos en descuento o promoción son venta final.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Recibirás un correo con tu número de guía y transportadora al momento del despacho. Desde allí podrás rastrear tu pedido.
¿Puedo distribuir Guacarí?
Sí. Completa el formulario en nuestra sección Wholesale y nuestro equipo comercial se pondrá en contacto contigo con el catálogo y condiciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PSE, Nequi y pagos internacionales por Stripe o PayPal.
¿Cuándo lanzan nuevas colecciones?
Lanzamos colecciones cápsula limitadas. Suscríbete a nuestro newsletter y redes para acceder a preventas y lanzamientos.